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三四千元一晚的酒店，服务员用一块脏浴巾擦遍杯子和厕所，有人却表示非常理解，他们是什么心态？
服务员用一块脏浴巾擦遍杯子和厕所，估计是个别现象，勿能以偏概全。出现类似情景主要责任还在于酒店内部管理混乱，与服务员收入低、压力大没有必然关系。
一些网友跑出来打诨，说非常理解服务员这么做；并找出服务员收入低作为理由，这是一种情绪的发泄，不是客观公正的态度。对此，服务员，还是酒店管理方，都无法让客户原谅和理解，都有不可推卸的责任。
服务行业职业道德非常重要，服务员用一块脏浴巾擦遍杯子和厕所，不仅失职而且失德。原谅他们这种行为的网友，属于缺乏社会公德。
国内酒店业发展到目前这个阶段已经过剩。除了高昂的房租成本和不断增加的人力成本外，同业竞争才是主要矛盾。酒店实际入住率持续下降，酒店又不能强行涨价，所以从人员成本方面下手，严重影响了员工的积极性。
作为窗口行业，酒店有必要“高薪养德”，给予服务员以较高的薪酬，这是国际惯例。苦脏累的工作，世界各国都给予较高的薪酬，这也是对服务人员人格的尊重。
然而，现在很高酒店动辄五星级，硬件投入很大，但是，软环境还是跟不上。如果酒店缩减硬件的开支，将一部分资金用于提高服务员的收入，这样才能够杜绝酒店清洁卫生方面的各种隐患。
这和酒店的监督管理体系以及职工的职业素养有很大关系，酒店既然敢收这么高的费用，就应该具备相应的监督管理（包含对OK房的抽检），试问这些工作做了吗？如何做了，是简单的目测呢，还是真的把杯子抽查送检，如果送检不合格就有相应的处罚机制，我想这种现象也许会减少；另外抽检时就拿杯子举例，让做房人员自己先使用一下又有何不可。另外平时对员工的职业素养教育可能也流于形式吧，不深入人心，不发自内心让员工感觉到这就是为了完成任务而工作，没有把这个工作过程当成是一种人性道德的呈现，当然谁都可以这样做了。
另外就是退房集中，做房量大，一个“提成“驱使很多人只要速度而忽视质量。
再有呢，反正我不用，也不住，到底卫生状况怎么样，只有我知道。😝
不过现实中和理论上是有差别的，大部分酒店是无法按照理论严格操作的。所为的各种清洗记录，消毒记录，检查记录，抽检记录等等都是为了应付检查而做的。真正做到的能有几家？
这是一种“我穷我有理”的心态。他们的逻辑出发点是，因为他们工资比较低，所以没有足够动力去做好这个事情，只要钱给够，酒店卫生问题就迎刃而解了；或者是，他们认为自己永远不会住这么高档的酒店，所以与己无关。
酒店服务员收入很低是事实，国家统计局发布的2016年平均工资数据显示，私营单位年平均工资最低的三个行业分别是农林牧渔业31301元、住宿和餐饮业34712元、居民服务、修理和其他服务业35824元，分别为全国平均水平的73%、81%和84%。
但这并不足以成为酒店服务员用一块脏浴巾擦遍杯子和厕所的理由。事实上，我们的产品和服务，很多时候质量不过关，就是因为缺乏起码的职业道德（而和报酬多少没有关系）。对做疫苗的人来说，你的疫苗就应该是安全可靠的，可恨的是，长生生物赚了那么多钱，还是有***疫苗；对做奶粉的说，你的奶粉必须是没有污染没有违法添加的，可恨的是，三鹿为了赚钱居然添加三聚氰胺；对酒店服务员来说，你就是应该按照规定流程将东西清理干净，消除所有卫生问题。
试想，按照这些人的逻辑，那么医生就可以随随便便（而不是仔仔细细）给人问诊，因为医生压力大，收入与自己的专业能力不匹配；消防员就可以懒懒散散灭火，因为他们压力巨大，收入很一般；记者就可以乱写***新闻，因为他们压力大，收入却很低。
几乎99%的人都会认为，自己的收入和自己的付出不匹配，自己应该拿更多的工资。但大部分人，仍然是在自己的岗位上做自己应该做的事情，这是一种基本的职业素养，是一个人起码的道德底线，如果不能认真做好自己的工作，那么自己可以选择离开；既然选择继续留下，那就需要做好自己的分内之事。
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